Zacznij teraz

Regulamin Usług

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

serwisu Vinowacje

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług dostępnych w serwisie internetowym Vinowacje pod adresem vinowacje.eu, w szczególności warunki zawierania, wykonywania i rozwiązywania umów, wymagania techniczne, zakaz dostarczania treści bezprawnych oraz tryb reklamacyjny.
  2. Regulamin jest skierowany wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami i stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nie jest ofertą skierowaną do konsumentów.
  3. Do stosunków z Klientem nie stosuje się postanowień właściwych dla konsumentów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które mogą znaleźć zastosowanie wobec danego Klienta.

§ 2. Definicje

  1. Cennik – aktualna informacja w Serwisie lub w procesie Zamówienia określająca ceny, okresy rozliczeniowe, limity oraz zakres Planów.
  2. Dostawca- Patryk Wierzchoń prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą DESTINO Patryk Wierzchoń pod adresem: Suchary 40A, 89-100 Suchary, NIP: 5542871314.
  3. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
  4. Etykieta – cyfrowa etykieta wina lub powiązana z nią strona informacyjna utworzona w Usłudze, dostępna w szczególności przy użyciu Kodu QR.
  5. Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania Usług lub wizerunku Dostawcy, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą.
  6. Klient – przedsiębiorca, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera z Dostawcą Umowę.
  7. Konto – wydzielony obszar Serwisu przypisany Klientowi, umożliwiający korzystanie z Usługi i zarządzanie Użytkownikami.
  8. Kod QR – kod wygenerowany w Usłudze, kierujący do Etykiety lub innego zasobu wskazanego przez Klienta.
  9. Plan – wariant Usługi: Free, Pro, Business albo Ultimate, o parametrach wskazanych w aktualnym Cenniku.
  10. Polityka prywatności – dokument określający zasady oraz podstawy przetwarzania danych osobowych oraz wynikające stąd prawa Klienta, dostępny na stronie vinowacje.eu.
  11. Przerwa Techniczna – czasowe wyłączenie lub ograniczenie funkcjonalności Serwisu w całości lub w części, związane z awarią Serwisu, w tym serwerów Serwisu lub związane z koniecznością konserwacji tych serwerów bądź modernizacją lub przebudową Serwisu, w czasie którego nie jest możliwe korzystanie ze wszystkich lub części Usług.
  12. Regulamin – niniejszy Regulamin, będący jednocześnie regulaminem w rozumieniu u.ś.u.d.e..
  13. Serwis internetowy/Serwis – platforma Sprzedawcy, na której dostępne są Usługi, w tym Sklep internetowy.
  14. Strona – Dostawca bądź Klient będący stroną Umowy.
  15. Subskrypcja – odpłatne, okresowe prawo Klienta do korzystania z wybranego Planu.
  16. Treści Klienta – dane, teksty, grafiki, informacje o produktach, składnikach, alergenach, wartościach odżywczych, certyfikatach i inne materiały wprowadzane do Usługi przez Klienta lub Użytkowników.
  17. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Dostawcą a Klientem na zasadach Regulaminu.
  18. Urządzenie – urządzenie elektroniczne, którym dysponuje Klient, spełniające minimalne wymagania techniczne określone w Regulaminie, za pośrednictwem którego Klient korzysta z Serwisu;
  19. Usługa – usługa SaaS świadczona przez Dostawcę za pośrednictwem Serwisu.
  20. Użytkownik – osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Konta, w tym administrator Konta.
  21. Współużytkownik - osoba fizyczna, która otrzymała dostęp od Klienta do współpracy nad Etykietami wybranych marek.

§ 3. Zakres i charakter Usługi

  1. Usługa umożliwia tworzenie, zarządzanie i śledzenie cyfrowych Etykiet na wino, w zakresie zależnym od Planu.
  2. Usługa może obejmować w szczególności: zarządzanie markami, Etykietami i rocznikami; generowanie Kodów QR; edycję danych Etykiety bez potrzeby ponownego generowania nowej; publikowanie informacji o składnikach, alergenach, wartościach odżywczych i certyfikatach; obsługę do 24 języków; zarządzanie rolami i współpracownikami oraz statystyki skanowania według marki, Etykiety i kraju.
  3. Usługa ma charakter narzędzia informatycznego. Dostawca nie jest producentem, importerem, dystrybutorem ani podmiotem odpowiedzialnym za wino lub informacje prezentowane przez Klienta.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo dostępu

  1. W celu skorzystania z Usług dostępnych w ramach Serwisu, dla zapewnienia pełnej funkcjonalności, powinny zostać spełnione następujące, minimalne wymagania techniczne:
  2. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
  3. dostęp do poczty elektronicznej;
  4. przeglądarka internetowa Mozilla Firefox w wersji 17.0 lub wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 lub wyższej lub Opera w wersji 12.0 lub wyższej lub Google Chrome w wersji 23.0 lub wyższej lub Safari w wersji 5.0 lub wyższej;
  5. klawiatura lub urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy.
  6. Dostawca oświadcza, że w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych przez Klienta Dostawca podejmuje szereg środków, w tym o charakterze technicznym i organizacyjnym, służących zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych przez Internet. Szczegółowa informacja na temat stosowanej ochrony danych zawarta jest w Polityce prywatności.
  7. Dostawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, stosowanie silnych haseł, zabezpieczenie urządzeń i nieudostępnianie danych dostępowych osobom nieupoważnionym.
  8. Użytkownik korzystający z Usług w ramach Serwisu jest zobowiązany do:
  9. korzystania z Usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu;
  10. korzystania z Usług w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, przyjętymi zwyczajami oraz zasadami współżycia społecznego;
  11. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Serwisu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste (zakaz umieszczania treści bezprawnych);
  12. niekorzystania z Serwisu w celach komercyjnych;
  13. niepodejmowania czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów lub ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Serwisu;
  14. niemodyfikowania treści przekazywanych w ramach Serwisu oraz niewykorzystywania ich w sposób nieuprawniony;
  15. niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam);
  16. podawania prawidłowych danych przy zakupie Usługi i Rejestracji.
  17. Podstawową formą komunikowania się Stron jest droga elektroniczna, z wykorzystaniem adresu poczty elektronicznej Klienta podanego przez Klienta w toku Rejestracji. Dostawca kieruje komunikację do Klienta w inny sposób w przypadkach, gdy taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub treści Regulaminu.
  18. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane siłą wyższą, w tym awariami infrastruktury zewnętrznej, atakami DDoS, działaniami władz publicznych lub zmianami przepisów prawa.

§ 5. Konto, Użytkownicy i administrator Konta

  1. Korzystanie z Usługi, poza funkcjami publicznie dostępnymi, wymaga utworzenia Konta poprzez podanie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym tj. adresu mailowego oraz hasła lub powiązanie konta z kontem Google.
  2. Po rejestracji Użytkownik będzie zobowiązany do podania na swoim koncie danych: firmy, nr NIP, adresu prowadzenia działalności oraz numeru telefonu do kontaktu.
  3. Osoba rejestrująca Konto oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Klienta. Klient zapewnia aktualność danych Konta i niezwłocznie aktualizuje je w razie zmiany.
  4. Użytkownik może zapraszać, usuwać i przypisywać Marki Współużytkownikom w granicach funkcji danego Planu. Odpowiada on za prawidłowe nadawanie i odbieranie uprawnień.
  5. Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkownika i Współużytkowników jak za własne, w tym za wykorzystanie Konta, Treści Klienta oraz przestrzeganie Regulaminu.

§ 6. Zawarcie Umowy online

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta dla Planu Free albo – w przypadku Planu płatnego – z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Dostawcę lub dostawcę płatności i udostępnienia funkcjonalności Planu, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi później.
  2. Przed złożeniem Zamówienia przez Klient na Koncie ma on dostęp do wszystkich Planów i otrzymuje informacje o wybranym Planie, okresie rozliczeniowym, cenie, podatkach.
  3. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu, poświadczane poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją Zamówienia. Brak akceptacji Regulaminu w toku procedury składania Zamówienia uniemożliwia zakup płatnego Planu i skuteczne złożenie Zamówienia.
  4. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta jego danych osobowych wskazanych w formularzu Zamówienia oznaczonych jako obligatoryjne. Klient może edytować dane i dokonać ich zmiany przy składaniu Zamówienia, przy czym nie dotyczy to takich danych jak adres e – mail.
  5. W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Plan, sposób płatności, wypełnić formularz Zamówienia, a następnie zatwierdzić i przesłać Zamówienie przez naciśnięcie na przycisk „Zamawiam i płacę”.
  6. W trakcie procedury składania Zamówienia – aż do momentu naciśnięcia na przycisk „Zamawiam i płacę”, Użytkownik ma możliwość modyfikowania Zamówienia, w szczególności w zakresie wyboru Planu, sposobu płatności i danych podanych w formularzu Zamówienia.
  7. Złożenie Zamówienia następuje przez naciśnięcie przez Użytkownika przycisku „Zamawiam i płacę” i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  8. Dostawca może odmówić zawarcia Umowy w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa, podania nieprawdziwych danych, braku umocowania lub ryzyka nadużycia płatności.

§ 7. Plany, Cennik i wersje bezpłatne

  1. Dostawca oferuje Plany: Free, Pro, Business i Ultimate. Limity etykiet, limity marek, zapraszanie Współużytkowników, dostęp do statystyk, okresy rozliczeniowe i ceny określa aktualny Cennik dostępny na Koncie oraz w Serwisie.
  2. Dane prezentowane w Cenniku i podczas składania Zamówienia są wiążące dla Subskrypcji. Ewentualne, przykładowe limity prezentowane w materiałach informacyjnych mają wyłącznie charakter orientacyjny, chyba że zostały wyraźnie wskazane jako element Zamówienia.
  3. Plan Free jest udostępniany bezpłatnie w zakresie aktualnie określonym w Cenniku. Dostawca może oferować okresy testowe dla Planów płatnych na warunkach wyświetlonych w Serwisie - po ich zakończeniu dostęp może zostać ograniczony, jeżeli Klient nie aktywuje płatnej Subskrypcji.

§ 8. Subskrypcja, odnowienie i rezygnacja

  1. Subskrypcja jest zawierana na wybrany okres rozliczeniowy wskazany przy Zamówieniu.
  2. Jeżeli przy Zamówieniu nie wskazano inaczej, Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, a Klient upoważnia Dostawcę lub operatora Stripe (Stripe Payments) do pobierania płatności cyklicznych. Przed odnowieniem subskrypcji Dostawca będzie przesyłał Klientowi przypomnienie drogą mailową.
  3. Klient może zrezygnować z automatycznego odnowienia w ustawieniach Konta albo przez kontakt na contact@vinowacje.eu najpóźniej przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu i nie stanowi podstawy zwrotu opłat za jego niewykorzystaną część.
  4. Klient może w dowolnym czasie zmienić Plan, z zastrzeżeniem rozliczeń i skutków wskazanych w aktualnym Cenniku lub procesie Zamówienia.

§ 9. Ceny, VAT, faktury i płatności

  1. Ceny są wskazywane w Cenniku i w procesie Zamówienia. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny są cenami netto i zostaną powiększone o należny VAT.
  2. Płatności są realizowane z użyciem metod udostępnionych w Serwisie przez operatora Stripe (Stripe Payments). Klient ponosi opłaty zgodnie z okresem rozliczeniowym i wybraną metodą płatności.
  3. Klient przy składaniu Zamówienia w Serwisie akceptuje sposób płatności ceny spośród dostępnych form, tj.:
  4. Szybka płatność online za pośrednictwem serwisu płatności internetowych Przelewy24;
  5. PayPal;
  6. GPay; GooglePay; Shop Pay;
  7. Karta płatnicza: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
  8. Dostawca wystawia faktury elektroniczne i przesyła je na adres e-mail podany dla Konta albo udostępnia je w Koncie. Klient akceptuje otrzymywanie faktur elektronicznych.
  9. W razie nieskutecznego pobrania płatności Dostawca może ponowić próbę pobrania, ograniczyć dostęp do funkcji płatnych po uprzednim wezwaniu do zapłaty oraz, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni, zawiesić Usługę lub rozwiązać Umowę.

§ 10. Utrzymanie Usługi, Przerwy Techniczne i zmiany

  1. Dostawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić dostępność Usługi, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Usługi.
  2. Dostawca może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacje, naprawy i modernizacje powodujące czasowe ograniczenie dostępności. O planowanych istotnych Przerwach Technicznych, w miarę możliwości, informuje z wyprzedzeniem.
  3. Dostawca może zmieniać funkcjonalności Usługi, w szczególności z powodów bezpieczeństwa, rozwoju technologicznego, zmian prawnych lub operacyjnych. Zmiana istotnie ograniczająca opłaconą funkcjonalność nie będzie wprowadzona bez uzasadnionej przyczyny. Dostawca poinformuje o niej z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 11. Treści Klienta

  1. Klient zachowuje prawa do Treści Klienta. Z chwilą ich wprowadzenia udziela Dostawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej przez czas Umowy licencji w zakresie niezbędnym do hostowania, przetwarzania, wyświetlania, zwielokrotniania technicznego i udostępniania Treści Klienta w celu świadczenia Usługi.
  2. Klient zapewnia, że Treści Klienta są prawdziwe, kompletne, aktualne, zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ich publikację, tłumaczenia, wersje językowe i aktualizacje.
  3. Klient odpowiada za legalność i kompletność informacji udostępnianych na Etykiecie po zeskanowaniu Kodu QR.
  4. Usługa nie stanowi porady prawnej, podatkowej, regulacyjnej ani technologicznej, nie jest usługą certyfikacji zgodności Etykiety i nie gwarantuje spełnienia wymogów prawnych każdego rynku. Weryfikacja obowiązków dotyczących wina, etykietowania, alergenów, wartości odżywczych, certyfikatów i języków należy do Klienta.
  5. Zabronione jest dostarczanie Treści Klienta o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa własności intelektualnej, dobra osobiste, tajemnice przedsiębiorstwa, przepisy o ochronie danych osobowych lub wprowadzających w błąd.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Prawa do Serwisu, Usługi, oprogramowania, interfejsu, baz danych, wzorów, znaków i materiałów Dostawcy przysługują Dostawcy lub jego licencjodawcom.
  2. Wszelkie autorskie prawa majątkowe i prawa pokrewne do Serwisu, jej kodu źródłowego, interfejsu oraz funkcjonalności oprogramowania stanowią własność intelektualną Dostawcy. Klient uzyskuje jedynie licencję na korzystanie z Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Dostawca udziela Klientowi na czas Umowy niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Usługi wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej, zgodnie z wybranym Planem i Regulaminem.
  4. Klient nie może w szczególności kopiować, dekompilować, modyfikować, odpłatnie udostępniać, odsprzedawać ani obchodzić ograniczeń technicznych Usługi, z wyjątkiem przypadków bezwzględnie dopuszczonych prawem.

§ 13. Dane osobowe i Polityka prywatności

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem vinowacje.eu/pl/privacy.
  2. Regulamin ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych jedynie uzupełniająco, chyba że inaczej wynika z Polityki prywatności.

§ 14. Zawieszenie i rozwiązanie Umowy; dane po zakończeniu

  1. Dostawca może niezwłocznie zawiesić dostęp do Konta lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik lub Współużytkownik rażąco narusza Regulamin, dostarcza treści bezprawne, narusza bezpieczeństwo Usługi albo korzysta z Usługi w sposób zagrażający Dostawcy lub osobom trzecim.
  2. W przypadkach, w których jest to uzasadnione i możliwe, Dostawca uprzednio wezwie Klienta do usunięcia naruszenia w wyznaczonym terminie.
  3. Przed zakończeniem dostępu Klient powinien wyeksportować dostępne dane z Konta. Po zakończeniu Umowy Konto stanie się nieaktywne, a etykiety będą widoczne dla Użytkownika przez maksymalnie 90 dni od zakończenia Subskrypcji. Dostawca może usunąć Treści Klienta po zakończeniu Subskrypcji, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane prawem lub niezbędne do obrony roszczeń.

§ 15. Odpowiedzialność i siła wyższa

  1. Odpowiedzialność Dostawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do łącznej kwoty opłat netto zapłaconych przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie.
  2. W granicach dopuszczalnych prawem Dostawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, danych, reputacji, pośrednie lub następcze szkody Klienta ani za skutki wykorzystania Treści Klienta lub Kodów QR oraz za utratę danych wynikającą z braku kopii zapasowych po stronie Klienta oraz szkody wynikające z działania oprogramowania osób trzecich.
  3. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można skutecznie ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Żadna ze Stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania spowodowane siłą wyższą, tj. zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie powiadomi drugą Stronę.

§ 16. Reklamacje dotyczące Usługi

  1. Reklamacje dotyczące działania Usługi należy składać na adres: contact@vinowacje.eu z tytułem „Reklamacja Vinowacje”.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, identyfikator Konta, opis problemu, datę i czas jego wystąpienia, oczekiwane żądanie oraz materiały pomocne w odtworzeniu problemu.
  3. Dostawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli wyjaśnienie sprawy wymaga dłuższego czasu, Dostawca poinformuje Klienta o przyczynach i przewidywanym terminie odpowiedzi.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Dostawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcjonalności Usługi, sposobu płatności, wymogów bezpieczeństwa lub danych Dostawcy.
  2. O zmianie Dostawca poinformuje przez Serwis, Konto lub e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiany nie naruszają uprawnień nabytych przez Klienta w opłaconym okresie Subskrypcji, chyba że są wymagane prawem lub dotyczą bezpieczeństwa.
  3. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z automatycznego odnowienia Subskrypcji przed dniem wejścia zmiany w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Dostawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  2. Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w tym przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące świadczenia usług.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 20.10.2026 roku.