Započnite

Uvjeti pružanja usluga

Uvjeti pružanja usluga elektroničkim putem

servisa Vinowacje

Ovo je strojni prijevod poljskog izvornika. U slučaju neusklađenosti mjerodavna je poljska verzija.

§ 1. Opće odredbe

  1. Ovi Uvjeti utvrđuju pravila pružanja elektroničkim putem usluga dostupnih u internetskom servisu Vinowacje na adresi vinowacje.eu, osobito uvjete sklapanja, izvršavanja i raskida ugovora, tehničke zahtjeve, zabranu dostavljanja nezakonitog sadržaja te postupak reklamacije.
  2. Uvjeti su namijenjeni isključivo Klijentima koji su poduzetnici i predstavljaju uvjete iz članka 8. poljskog Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem. Nisu ponuda upućena potrošačima.
  3. Na odnose s Klijentom ne primjenjuju se odredbe koje se odnose na potrošače, uz iznimku prisilnih propisa koji se mogu primijeniti na pojedinog Klijenta.

§ 2. Definicije

  1. Cjenik - aktualna informacija u Servisu ili u postupku Narudžbe kojom se utvrđuju cijene, obračunska razdoblja, ograničenja i opseg Planova.
  2. Pružatelj - Patryk Wierzchoń, koji obavlja samostalnu djelatnost pod tvrtkom DESTINO Patryk Wierzchoń, Suchary 40A, 89-100 Suchary, Poljska, porezni broj (NIP): 5542871314.
  3. Radni dani - dani od ponedjeljka do petka, osim neradnih dana u Republici Poljskoj prema Zakonu od 18. siječnja 1951. o neradnim danima.
  4. Etiketa - digitalna etiketa vina ili s njom povezana informativna stranica izrađena u Usluzi, dostupna osobito putem QR koda.
  5. Komercijalna informacija - svaka informacija namijenjena izravnoj ili neizravnoj promociji Usluga ili ugleda Pružatelja, osim informacija koje omogućuju komunikaciju s određenom osobom sredstvima elektroničke komunikacije.
  6. Klijent - poduzetnik, pravna osoba ili organizacijska jedinica s pravnom sposobnošću koja s Pružateljem sklapa Ugovor.
  7. Račun - izdvojeni dio Servisa dodijeljen Klijentu, koji omogućuje korištenje Usluge i upravljanje Korisnicima.
  8. QR kod - kod generiran u Usluzi koji vodi do Etikete ili drugog resursa koji je odredio Klijent.
  9. Plan - inačica Usluge: Free, Pro, Business ili Ultimate, s parametrima navedenima u aktualnom Cjeniku.
  10. Politika privatnosti - dokument kojim se utvrđuju pravila i pravne osnove obrade osobnih podataka te iz toga proizlazeća prava Klijenta, dostupan na stranici vinowacje.eu.
  11. Tehnički prekid - privremeno isključenje ili ograničenje funkcionalnosti Servisa u cijelosti ili djelomično, povezano s kvarom Servisa, uključujući njegove poslužitelje, ili s potrebom održavanja tih poslužitelja odnosno modernizacije ili preuređenja Servisa, tijekom kojeg nije moguće koristiti sve ili dio Usluga.
  12. Uvjeti - ovi Uvjeti, koji su ujedno uvjeti u smislu poljskog Zakona o pružanju usluga elektroničkim putem.
  13. Internetski servis/Servis - platforma Prodavatelja na kojoj su dostupne Usluge, uključujući internetsku trgovinu.
  14. Strana - Pružatelj ili Klijent kao strana Ugovora.
  15. Pretplata - Klijentovo plaćeno, periodično pravo korištenja odabranog Plana.
  16. Sadržaj Klijenta - podaci, tekstovi, grafike, informacije o proizvodima, sastojcima, alergenima, nutritivnim vrijednostima, certifikatima i drugi materijali koje u Uslugu unose Klijent ili Korisnici.
  17. Ugovor - ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem sklopljen između Pružatelja i Klijenta prema ovim Uvjetima.
  18. Uređaj - elektronički uređaj kojim raspolaže Klijent, koji ispunjava minimalne tehničke zahtjeve utvrđene Uvjetima i putem kojeg Klijent koristi Servis;
  19. Usluga - SaaS usluga koju Pružatelj pruža putem Servisa.
  20. Korisnik - fizička osoba koju je Klijent ovlastio za korištenje Računa, uključujući administratora Računa.
  21. Suradnik - fizička osoba kojoj je Klijent dao pristup radi suradnje na Etiketama odabranih marki.

§ 3. Opseg i priroda Usluge

  1. Usluga omogućuje izradu, upravljanje i praćenje digitalnih Etiketa za vino, u opsegu ovisnom o Planu.
  2. Usluga osobito može obuhvaćati: upravljanje markama, Etiketama i berbama; generiranje QR kodova; uređivanje podataka Etikete bez potrebe za generiranjem nove; objavu informacija o sastojcima, alergenima, nutritivnim vrijednostima i certifikatima; podršku za do 24 jezika; upravljanje ulogama i suradnicima te statistiku skeniranja po marki, Etiketi i zemlji.
  3. Usluga je informatički alat. Pružatelj nije proizvođač, uvoznik, distributer niti subjekt odgovoran za vino ili informacije koje prikazuje Klijent.

§ 4. Tehnički zahtjevi i sigurnost pristupa

  1. Za korištenje Usluga dostupnih u Servisu s punom funkcionalnošću trebaju biti ispunjeni sljedeći minimalni tehnički zahtjevi:
    1. računalo, prijenosno računalo ili drugi multimedijski uređaj s pristupom internetu;
    2. pristup elektroničkoj pošti;
    3. internetski preglednik Mozilla Firefox inačice 17.0 ili novije, Internet Explorer inačice 10.0 ili novije, Opera inačice 12.0 ili novije, Google Chrome inačice 23.0 ili novije ili Safari inačice 5.0 ili novije;
    4. tipkovnica ili uređaj koji omogućuje ispravno ispunjavanje obrazaca.
  2. Pružatelj izjavljuje da radi osiguranja sigurnosti poruka i podataka koje prenosi Klijent poduzima niz mjera, uključujući tehničke i organizacijske, kojima se sprječava da neovlaštene osobe pribave i izmijene podatke koji se šalju internetom. Detaljne informacije o primijenjenoj zaštiti podataka sadržane su u Politici privatnosti.
  3. Pružatelj preporučuje korištenje ažurnog softvera i jakih lozinki, zaštitu uređaja i nedavanje pristupnih podataka neovlaštenim osobama.
  4. Korisnik koji koristi Usluge u Servisu dužan je:
    1. koristiti Usluge na način koji ne ometa funkcioniranje Servisa;
    2. koristiti Usluge u skladu s općevažećim propisima, odredbama Uvjeta, prihvaćenim običajima i načelima društvenog suživota;
    3. ne dostavljati i ne prenositi u Servisu bilo kakav sadržaj zabranjen važećim propisima, osobito sadržaj kojim se krše imovinska autorska prava ili osobna prava trećih osoba (zabrana objave nezakonitog sadržaja);
    4. ne koristiti Servis u komercijalne svrhe;
    5. ne poduzimati radnje usmjerene na pribavljanje informacija koje nisu namijenjene Klijentu, uključujući podatke drugih Klijenata, ili na zadiranje u pravila ili tehničke aspekte funkcioniranja Servisa;
    6. ne mijenjati sadržaj koji se prenosi u Servisu i ne koristiti ga neovlašteno;
    7. ne slati niti objavljivati u Servisu neželjene komercijalne informacije (spam);
    8. navoditi ispravne podatke pri kupnji Usluge i Registraciji.
  5. Osnovni oblik komunikacije Strana je elektronički, putem adrese e-pošte Klijenta koju je Klijent naveo tijekom Registracije. Pružatelj komunicira s Klijentom na drugi način kada takva obveza proizlazi iz prisilnih propisa ili iz Uvjeta.
  6. Pružatelj nije odgovoran za neizvršenje ili neuredno izvršenje usluge uzrokovano višom silom, uključujući kvarove vanjske infrastrukture, DDoS napade, postupke tijela javne vlasti ili izmjene propisa.

§ 5. Račun, Korisnici i administrator Računa

  1. Korištenje Usluge, osim javno dostupnih funkcija, zahtijeva otvaranje Računa navođenjem podataka koji se traže u registracijskom obrascu, tj. adrese e-pošte i lozinke, ili povezivanjem računa s Google računom.
  2. Nakon registracije Korisnik će na svojem računu morati navesti: naziv tvrtke, porezni broj (NIP), adresu poslovanja i broj telefona za kontakt.
  3. Osoba koja registrira Račun izjavljuje da je ovlaštena djelovati u ime Klijenta. Klijent osigurava ažurnost podataka Računa i bez odgode ih ažurira u slučaju promjene.
  4. Korisnik može pozivati i uklanjati Suradnike te im dodjeljivati Marke u okviru funkcija pojedinog Plana. Odgovoran je za ispravno dodjeljivanje i oduzimanje ovlasti.
  5. Klijent odgovara za radnje i propuste Korisnika i Suradnika kao za vlastite, uključujući korištenje Računa, Sadržaj Klijenta i poštovanje Uvjeta.

§ 6. Sklapanje Ugovora putem interneta

  1. Ugovor se sklapa uspješnom registracijom Računa za Plan Free ili - u slučaju plaćenog Plana - potvrdom Narudžbe od strane Pružatelja ili pružatelja usluge plaćanja i omogućavanjem funkcionalnosti Plana, ovisno o tome što nastupi kasnije.
  2. Prije nego što Klijent preda Narudžbu, na Računu ima pristup svim Planovima i dobiva informacije o odabranom Planu, obračunskom razdoblju, cijeni i porezima.
  3. Za predaju Narudžbe Klijent se mora upoznati s Uvjetima i prihvatiti ih, što potvrđuje označavanjem odgovarajućeg polja prije dovršetka Narudžbe. Neprihvaćanje Uvjeta tijekom postupka Narudžbe onemogućuje kupnju plaćenog Plana i uspješnu predaju Narudžbe.
  4. Za predaju Narudžbe Klijent mora navesti osobne podatke označene u obrascu Narudžbe kao obvezne. Klijent može uređivati i mijenjati podatke pri predaji Narudžbe, osim podataka kao što je adresa e-pošte.
  5. Za predaju Narudžbe potrebno je odabrati Plan i način plaćanja, ispuniti obrazac Narudžbe, a zatim potvrditi i poslati Narudžbu pritiskom na gumb „Naručujem i plaćam".
  6. Tijekom postupka Narudžbe - sve do pritiska na gumb „Naručujem i plaćam" - Korisnik može mijenjati Narudžbu, osobito odabir Plana, način plaćanja i podatke navedene u obrascu Narudžbe.
  7. Narudžba se predaje pritiskom Korisnika na gumb „Naručujem i plaćam" i povlači obvezu plaćanja.
  8. Pružatelj može odbiti sklapanje Ugovora u slučaju opravdane sumnje na kršenje zakona, navođenja neistinitih podataka, nepostojanja ovlasti ili rizika zlouporabe plaćanja.

§ 7. Planovi, Cjenik i besplatne inačice

  1. Pružatelj nudi Planove: Free, Pro, Business i Ultimate. Ograničenja broja etiketa i marki, pozivanje Suradnika, pristup statistici, obračunska razdoblja i cijene utvrđuje aktualni Cjenik dostupan na Računu i u Servisu.
  2. Podaci prikazani u Cjeniku i tijekom predaje Narudžbe obvezujući su za Pretplatu. Eventualna ograničenja navedena kao primjer u informativnim materijalima isključivo su orijentacijska, osim ako su izričito navedena kao dio Narudžbe.
  3. Plan Free daje se besplatno u opsegu koji je trenutačno utvrđen u Cjeniku. Pružatelj može nuditi probna razdoblja za plaćene Planove pod uvjetima prikazanima u Servisu - nakon njihova završetka pristup se može ograničiti ako Klijent ne aktivira plaćenu Pretplatu.

§ 8. Pretplata, obnova i otkazivanje

  1. Pretplata se sklapa za odabrano obračunsko razdoblje navedeno u Narudžbi.
  2. Ako u Narudžbi nije drukčije navedeno, Pretplata se automatski obnavlja za sljedeća obračunska razdoblja, a Klijent ovlašćuje Pružatelja ili operatera Stripe (Stripe Payments) na naplatu periodičnih plaćanja. Prije obnove pretplate Pružatelj će Klijentu poslati podsjetnik e-poštom.
  3. Klijent može otkazati automatsku obnovu u postavkama Računa ili kontaktom na contact@vinowacje.eu najkasnije prije početka sljedećeg obračunskog razdoblja. Otkazivanje proizvodi učinak na kraju plaćenog razdoblja i nije osnova za povrat naknada za njegov neiskorišteni dio.
  4. Klijent može u bilo kojem trenutku promijeniti Plan, uz obračune i posljedice navedene u aktualnom Cjeniku ili postupku Narudžbe.

§ 9. Cijene, PDV, računi i plaćanja

  1. Cijene su navedene u Cjeniku i u postupku Narudžbe. Ako izričito nije drukčije navedeno, cijene su neto cijene i uvećavaju se za pripadajući PDV.
  2. Plaćanja se provode metodama koje u Servisu omogućuje operater Stripe (Stripe Payments). Klijent plaća naknade u skladu s obračunskim razdobljem i odabranim načinom plaćanja.
  3. Pri predaji Narudžbe u Servisu Klijent prihvaća način plaćanja cijene među dostupnim oblicima, tj.:
    1. brzo internetsko plaćanje putem servisa za internetska plaćanja Przelewy24;
    2. PayPal;
    3. GPay; Google Pay; Shop Pay;
    4. platna kartica: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
  4. Pružatelj izdaje elektroničke račune i šalje ih na adresu e-pošte navedenu za Račun ili ih čini dostupnima na Računu. Klijent prihvaća primanje elektroničkih računa.
  5. U slučaju neuspješne naplate Pružatelj može ponoviti pokušaj naplate, ograničiti pristup plaćenim funkcijama nakon prethodne opomene te, nakon bezuspješnog isteka dodatnog roka ne kraćeg od 7 dana, obustaviti Uslugu ili raskinuti Ugovor.

§ 10. Održavanje Usluge, Tehnički prekidi i izmjene

  1. Pružatelj ulaže dužnu pažnju kako bi osigurao dostupnost Usluge, ali ne jamči neprekidan rad Usluge bez pogrešaka.
  2. Pružatelj može provoditi radove održavanja, ažuriranja, popravke i modernizacije koji privremeno ograničavaju dostupnost. O planiranim značajnim Tehničkim prekidima, kada je to moguće, obavještava unaprijed.
  3. Pružatelj može mijenjati funkcionalnosti Usluge, osobito iz sigurnosnih razloga, zbog tehnološkog razvoja te pravnih ili operativnih promjena. Izmjena koja znatno ograničava plaćenu funkcionalnost neće se uvesti bez opravdanog razloga. Pružatelj će o njoj obavijestiti s odgovarajućim prethodnim rokom.

§ 11. Sadržaj Klijenta

  1. Klijent zadržava prava na Sadržaj Klijenta. Njegovim unosom daje Pružatelju neisključivu, besplatnu licenciju za vrijeme trajanja Ugovora, u opsegu nužnom za smještaj na poslužitelju (hosting), obradu, prikaz, tehničko umnožavanje i stavljanje na raspolaganje Sadržaja Klijenta radi pružanja Usluge.
  2. Klijent jamči da je Sadržaj Klijenta istinit, potpun, ažuran, zakonit i da ne krši prava trećih osoba. Klijent snosi punu odgovornost za njegovu objavu, prijevode, jezične inačice i ažuriranja.
  3. Klijent odgovara za zakonitost i potpunost informacija dostupnih na Etiketi nakon skeniranja QR koda.
  4. Usluga nije pravni, porezni, regulatorni ni tehnološki savjet, nije usluga certificiranja usklađenosti Etikete i ne jamči ispunjavanje pravnih zahtjeva svakog tržišta. Provjera obveza koje se odnose na vino, označavanje, alergene, nutritivne vrijednosti, certifikate i jezike obveza je Klijenta.
  5. Zabranjeno je dostavljati nezakonit Sadržaj Klijenta, uključujući sadržaj kojim se krše prava intelektualnog vlasništva, osobna prava, poslovne tajne ili propisi o zaštiti osobnih podataka, ili sadržaj koji dovodi u zabludu.

§ 12. Intelektualno vlasništvo

  1. Prava na Servis, Uslugu, softver, sučelje, baze podataka, dizajne, znakove i materijale Pružatelja pripadaju Pružatelju ili njegovim davateljima licencije.
  2. Sva imovinska autorska i srodna prava na Servis, njegov izvorni kod, sučelje i funkcionalnosti softvera intelektualno su vlasništvo Pružatelja. Klijent stječe samo licenciju za korištenje Servisa pod uvjetima utvrđenima u Uvjetima.
  3. Pružatelj Klijentu za vrijeme trajanja Ugovora daje neisključivu, neotuđivu i neprenosivu licenciju za korištenje Usluge isključivo za potrebe vlastite poslovne djelatnosti, u skladu s odabranim Planom i Uvjetima.
  4. Klijent osobito ne smije kopirati, dekompilirati, mijenjati, uz naknadu stavljati na raspolaganje, preprodavati niti zaobilaziti tehnička ograničenja Usluge, osim u slučajevima koje izričito dopuštaju prisilni propisi.

§ 13. Osobni podaci i Politika privatnosti

  1. Pravila obrade osobnih podataka utvrđena su u Politici privatnosti, dostupnoj na adresi vinowacje.eu/hr/privacy.
  2. Uvjeti se na obradu osobnih podataka primjenjuju samo podredno, osim ako iz Politike privatnosti proizlazi drukčije.

§ 14. Obustava i raskid Ugovora; podaci nakon završetka

  1. Pružatelj može bez odgode obustaviti pristup Računu ili raskinuti Ugovor s trenutačnim učinkom ako Korisnik ili Suradnik grubo krši Uvjete, dostavlja nezakonit sadržaj, ugrožava sigurnost Usluge ili koristi Uslugu na način koji ugrožava Pružatelja ili treće osobe.
  2. Kada je to opravdano i moguće, Pružatelj će Klijenta prethodno pozvati da otkloni kršenje u zadanom roku.
  3. Prije prestanka pristupa Klijent bi trebao izvesti dostupne podatke s Računa. Nakon prestanka Ugovora Račun postaje neaktivan, a etikete će Korisniku biti vidljive najviše 90 dana od završetka Pretplate. Pružatelj može izbrisati Sadržaj Klijenta nakon završetka Pretplate, osim podataka čije je čuvanje propisano zakonom ili nužno za obranu od zahtjeva.

§ 15. Odgovornost i viša sila

  1. Odgovornost Pružatelja za neizvršenje ili neuredno izvršenje Ugovora ograničena je na stvarnu štetu i na ukupan iznos neto naknada koje je Klijent platio za Uslugu u razdoblju od 12 mjeseci prije događaja iz kojeg proizlazi zahtjev.
  2. U granicama dopuštenima zakonom Pružatelj ne odgovara za izgubljenu dobit, gubitak prihoda, podataka ili ugleda, neizravnu ili posljedičnu štetu Klijenta, za posljedice korištenja Sadržaja Klijenta ili QR kodova, za gubitak podataka zbog nepostojanja sigurnosnih kopija na strani Klijenta niti za štetu nastalu radom softvera trećih osoba.
  3. Ograničenja se ne odnose na namjerno prouzročenu štetu niti na odgovornost koja se ne može učinkovito ograničiti na temelju prisilnih propisa.
  4. Nijedna Strana ne odgovara za neispunjenje obveze uzrokovano višom silom, tj. vanjskim događajem koji se nije mogao predvidjeti ni spriječiti. Strana pogođena višom silom bez odgode će obavijestiti drugu Stranu.

§ 16. Reklamacije u vezi s Uslugom

  1. Reklamacije u vezi s radom Usluge šalju se na adresu: contact@vinowacje.eu s naslovom „Reklamacija Vinowacje".
  2. Reklamacija treba sadržavati podatke Klijenta, identifikator Računa, opis problema, datum i vrijeme njegova nastanka, očekivani zahtjev te materijale koji pomažu u reproduciranju problema.
  3. Pružatelj će reklamaciju razmotriti u roku od 14 dana od njezina primitka. Ako razjašnjenje predmeta zahtijeva dulje vrijeme, Pružatelj će obavijestiti Klijenta o razlozima i predviđenom roku odgovora.

§ 17. Izmjene Uvjeta

  1. Pružatelj može izmijeniti Uvjete iz važnih razloga, osobito u slučaju izmjene propisa, funkcionalnosti Usluge, načina plaćanja, sigurnosnih zahtjeva ili podataka Pružatelja.
  2. O izmjeni će Pružatelj obavijestiti putem Servisa, Računa ili e-pošte najmanje 14 dana prije njezina stupanja na snagu. Izmjene ne utječu na prava koja je Klijent stekao u plaćenom razdoblju Pretplate, osim ako ih propisuje zakon ili se odnose na sigurnost.
  3. Ako Klijent ne prihvaća izmjenu, može otkazati automatsku obnovu Pretplate prije dana stupanja izmjene na snagu.

§ 18. Završne odredbe

  1. Na Ugovor se primjenjuje poljsko pravo. Svi sporovi koji proizlaze iz Ugovora rješavat će se pred redovnim sudom mjesno nadležnim prema sjedištu Pružatelja, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.
  2. Uvjeti su dostupni u Servisu na način koji omogućuje njihovo preuzimanje, reproduciranje i pohranu. Prilozi su sastavni dio Uvjeta.
  3. Za pitanja koja nisu uređena primjenjuju se odgovarajući propisi poljskog prava, uključujući propise o pružanju usluga elektroničkim putem i odredbe Građanskog zakonika o pružanju usluga.
  4. Uvjeti su na snazi od 20.10.2026.